Verzenden & Retourneren
Voor alle producten die via onze webshop besteld worden, geldt normaal gesproken een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. U ontvangt een email van ons zodra uw bestelling verzonden is.
Let op er kan een andere levertijd zijn, dit staat dan vermeld in de beschrijving van het artikel.
Wanneer u meerdere producten in een keer bestelt, proberen wij – indien mogelijk – alles in een keer bij het opgegeven adres te laten bezorgen.
De verzendkosten voor bestellingen in onze webshop zijn:
Bestellingen vanaf € 50 worden gratis verzonden.
Bestellingen onder € 50 worden € 3.95 aan verzendkosten berekend.
Als u uw artikel wilt retourneren dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@napoleonexclusievesieraden.nl Vermeld duidelijk in uw e-mail wat de reden van retour is. Onze klantenservice medewerkers zenden u vervolgens een Retour formulier waarna u uw order kunt retourneren.
Retourneren kan binnen een retourtermijn van 30 dagen
We willen de grootst mogelijke tevredenheid en gemoedsrust garanderen bij de aankoop van onze klanten, dus als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u een of meer producten retourneren uiterlijk 30 dagen na de datum waarop u de aankoop heeft ontvangen. Wij restitueren het bedrag dat u voor de geretourneerde goederen heeft uitgegeven, exclusief eventuele verzend- en cadeauverpakkingskosten. Vervangingen overwegen wij uitsluitend bij wisselende maten.
Retour Proces
Meldt het artikel dat je retour wilt sturen aan bij onze klantenservice via telefoon of email. Je ontvangt een e-mail met daarin de gegevens van de retourzending
Het product kan alleen worden geretourneerd onder de volgende voorwaarden:
- het mag niet gebruikt zijn! Let op! hier wordt streng op gecontroleerd vanwege o.a. hygiëne
- de verpakking mag geen tekenen van slijtage, schaafwonden of krassen vertonen
- het product moet vergezeld zijn van de bijgevoegde garantie ( sommige merken)
Als uw retourzending niet aan de genoemde voorwaarden voldoet, wordt het pakket naar u teruggestuurd en vindt er geen terugbetaling plaats.
Nadat de retourzending is geverifieerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling, die zal plaatsvinden via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
Retourneren is tevens mogelijk in onze fysieke winkel onder dezelfde voorwaarden.
Ruilen
Heb je een verkeerde maat besteld? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of email. Zij zullen u graag verder helpen.